用专(zhuān)业(yè)提升体验,用服(fú)务传递价值。为了给市场提供更(gèng)优质的服(fú)务保(bǎo)障,高美坚持一(yī)线售后(hòu)队伍打造(zào),并于4月20日至22日,在高美总部为全国终端售后人员开展了(le)一场为期3天的专业的服务(wù)培(péi)训。
培训会上,来自总部的售后专家和(hé)研发工程师分(fèn)别为学员带来了电器基础、产(chǎn)品知(zhī)识等众多内容的分享,有理(lǐ)论(lùn)、有观摩、有实践(jiàn),以求让学员将知识记到心(xīn)里(lǐ)、将(jiāng)技术(shù)掌握在手(shǒu)中。
授技(jì)解惑,培训针对实践中难免遇各种各样的问题,给出(chū)专业的(de)解(jiě)决方案;针(zhēn)对产(chǎn)品细节的升级更(gèng)改,给(gěi)予(yǔ)了(le)原理方面的解释;针对售后过(guò)程中普遍存(cún)在的难(nán)点(diǎn),老(lǎo)师和学员相互讨论,分(fèn)享(xiǎng)经验。
打造专业服务队伍,传承精品服务理念,将是高美一如(rú)既往(wǎng)的坚持。进入新(xīn)阶段,高美以点带面,不断完(wán)善服务体系,并(bìng)逐渐赋能到渠道、反哺(bǔ)到(dào)品牌(pái),并最终让消(xiāo)费者受益,正以服务创造出巨大的价值。