用专业提升体验,用服务传递价值。为了给市场提供更优质的服务保障,高美(měi)坚持一线售后队伍打造,并于4月20日至(zhì)22日,在高美总部为全国终端售后(hòu)人员开展了一场为期3天的专业(yè)的服务培训。
培训会(huì)上,来自(zì)总部的售后(hòu)专(zhuān)家和研发工程师分(fèn)别为学员带来了电器基(jī)础、产(chǎn)品知识等众(zhòng)多内容的分享(xiǎng),有理论、有观摩、有实践,以求让学员将(jiāng)知识记到心里、将技术掌握在手中。
授技解惑,培训(xùn)针对实践中难免(miǎn)遇(yù)各种各样的问题,给出专业的(de)解决方案(àn);针对(duì)产(chǎn)品细节的升级(jí)更(gèng)改,给予了原(yuán)理方面的解释;针对售后过程(chéng)中普遍存在的难点,老师和学员相互讨论,分享经验。
打(dǎ)造专业服务队伍,传(chuán)承精品服(fú)务理念,将是高美一如既往的坚(jiān)持。进(jìn)入新阶段,高(gāo)美以点带面,不断完善(shàn)服务体系(xì),并逐渐赋(fù)能到渠道、反哺到品牌,并最终让消费者受(shòu)益,正以服务创造出巨(jù)大的(de)价值。